Sales Training : Tanya Jawab

Sales Training ~ Imtiyaz Learnings | Penjualan adalah sebuah proses untuk memahami kebutuhan prospek atau calon pembeli dan memberikan solusi terbaik dengan ragam cara terbaik kepada prospek tersebut sesuai dengan kemampuannya. Serta senantiasa menjaga hubungan baik, dalam konteks personal maupun bisnis, pada pelanggan tersebut seumur hidup. Selling akan semakin baik jika dilakukan sales training secara rutin bagi para tenaga penjualan.

 

APA PERBEDAAN SALES DAN MARKETING ?

Marketing atau Pemasaran adalah proses bagaimana membangkitkan keinginan dan kebutuhan yang terpendam pada diri prospek atau pelanggan.

Sales atau Penjualan adalah proses menindaklanjuti keinginan dan kebutuhan pada diri prospek dan pelanggan dengan cara memahami kebutuhan prospek atau calon pembeli dan memberikan solusi terbaik dengan ragam cara terbaik kepada prospek tersebut sesuai dengan kemampuannya. Serta senantiasa menjaga hubungan baik, dalam konteks personal maupun bisnis, pada pelanggan tersebut seumur hidup.

sales training topik digital marketing
ilustrasi : sales training digital

APA TUGAS SALES DAN MARKETING ?

Marketing bertugas untuk menstimulus keinginan dan kebutuhan pelanggan dengan ragam alat-alat pemasaran, seperti iklan di berbagai media termasuk media digital dan online, promosi di outlet atau  saluran pemasaran, pameran produk, hubungan masyarakat, dan sebagainya.

Ada 7 P dalam Marketing yaitu Product, Price, Placement, Promotion, Physical Evidence, People, and Process. Semuanya wajib diperhatikan dalam dunia bisnis saat ini.

Sales bertugas untuk mengeksekusi program dari marketing yang merupakan hasil brainstorming dan diskusi kedua departemen ini. Sales menjadi ujung tombak atau frontliner dalam berhubungan secara dinamis dengan prospek dan atau pelanggan.

BAGAIMANA MENJADI SALESFORCE YANG SUKSES ?

Seorang salesforce wajib memiliki motivasi yang tinggi, daya tahan, orientasi pada hasil,  rendah hati, kreatif, fleksibel, taat rambu-rambu aturan, mudah menjalin hubungan baik, dan Kerjasama tim.

APA SAJA YANG TAHAPAN DALAM PROSES PENJUALAN ?

  1. Prospecting (Cari Prospek)
  2. Greeting (Senyum, Salam, Sapa)
  3. Consulting (Konsultasi Produk)
  4. Presenting (Presentasi Produk)
  5. Product Trial/Demonstration (Demo Produk)
  6. Negotiating (Negosiasi, Tawar Menawar)
  7. Closing (Pelanggan Order)
  8. Delivery (Pengiriman)
  9. Follow up (Tindak Lanjut, Jaga Hubungan)

 

APA SAJA TIPS PENJUALAN YANG EFEKTIF ?

“Jual diri” terlebih dahulu alias bangun kepercayaan pelanggan, baru kemudian berikan solusi produk sesuai dengan kemampuan finansial pembeli.

 

APA SAJA METODE PENJUALAN SAAT INI ?

Metode Jualan Langsung dengan tatap muka, Metode Jualan Online, Kombinasi dari keduanya.

 

BAGAIMANA CARA MELAKUKAN PENJUALAN YANG BENAR DAN APA STRATEGINYA ?

Kenali pelanggan, Identifikasi Kebutuhannya, Siapkan Solusinya, Tawarkan Solusinya. Jadilah seorang yang tulus dalam memberikan solusi pada pelanggan. Ingat pelanggan itu terutama yang berpengalaman punya “alarm” Ketika mereka akan dibohongi atau ditipu. Jaga integritas kita sebagai salesforce.

Tanamkan prinsip, sekali si pelanggan membeli, maka dia akan seumur hidup menjadi pelanggan kita, dalam konteks produk apa pun.

 

APA ALASAN MENGAPA KITA PERLU MENGUASAI TEKNIK SALES YANG EFEKTIF ?

Agar kita bisa terus menerus Closing dan memenuhi target penjualan yang ditentukan oleh perusahaan. Sehingga kita bisa mendapatkan penghasilan yang cukup untuk kebutuhan kita dan keluarga kita.

Selain itu, kita bisa menambah networking kita dengan prospek dan pelanggan yang akan menjadi asset kita di kemudian hari.

 

APA YANG HARUS DIPERHATIKAN AGAR SUKSES DALAM MENITI KARIR DI BIDANG PENJUALAN?

Kuatkan motivasi, perbaiki Softskill kita, Kuasai Product Knowledge, Pahami Sales Managerial, Praktekkan Leadership yang baik, Jadilah Strategis, dan teruslah berinovasi.

sales training smiling
ilustrasi : smiling

Pekerjaan Sales itu apa?

Pekerjaan sales bukan hanya sekedar menawarkan dan menjual suatu produk. Ibarat seorang petani yang harus membuka lahan baru, menggemburkan tanah, menyuburkan tanah, menyemai, menanam, memupuk, membasmi hama, hingga panen dan seterusnya. seorang sales juga melakukan proses penjualan yang cukup Panjang hingga terjadinya transaksi jual beli.  Pekerjaan seorang salesforce meliputi :

  1. Melakukan pencarian prospek yang potensial menjadi pembeli (Prospek)
  2. Melakukan pendekatan kepada prospek atau pelanggan.
  3. Melayani semua pertanyaan prospek terkait dengan produk.
  4. Mempresentasikan solusi bagi prospek berupa produknya.
  5. Menyediakan kesempatan bagi prospek untuk melakukan pencobaan produk atau product trial atau demo produk.
  6. Melakukan negosiasi atau tawar menawar dengan prospek atau pelanggan.
  7. Melakukan closing atau transaksi jual beli.
  8. Mengantar atau mengirimkan produk
  9. Memelihara hubungan baik jangka Panjang.

 

Apa tujuan Sales?

Tujuan sales adalah mencari peluang pasar atau prospek baru secara terus menerus dan melakukan transaksi jual beli terus menerus hingga tercapai target penjualan.

Sales sejati tidak hanya berpangku tangan dan hanya melayani pelanggan yang telah lama beli, namun sales sejati senantiasa terus mencari sumber pertumbuhan baru.

 

Bagian Sales apa saja?

Sales itu banyak macam bagiannya, dalam industry FMCG (Fast Moving Consumer Goods), ada beberapa jenis antara lain :

  1. Sales Taking Order. Datang ke toko-toko mengambil order produk dan menawarkan produk baru jika ada. Pengiriman barang dilakukan esok hari. Pembayaran dengan tempo.
  2. Sales Canvassing Mobil. Datang ke toko-toko menjual barang yang dibawa di dalam mobil. Nilai transaksi diatas 100ribu per outlet. Barang diterima pembeli saat itu juga. Pembayaran langsung dilakukan.
  3. Sales Canvassing Motor. Datang ke toko-toko menjual barang yang dibawa di dalam motor. Nilai transaksi kurang dari 100ribu per outlet. Barang diterima pembeli saat itu juga. Pembayaran langsung dilakukan.
  4. Sales Key Account atau Grosir. Datang ke toko-toko besar mengambil order produk dan menawarkan produk baru jika ada. Pengiriman barang dilakukan esok hari. Pembayaran dengan tempo khusus.
  5. Sales Key Account Modern Trade. Datang ke supermarket atau minimarket modern. Memelihara hubungan baik dan transaksional. Menawarkan promo. Menaikkan stok barang di toko modern, dan sebagainya

Sedangkan kalau di Farmasi, ada beberapa jenis sales berdasarkan jenis outlet, antara lain :

  1. Sales Toko Obat. Khusus bertugas jualan obat bebas (consumer health product) di toko obat.
  2. Sales Apotek. Khusus bertugas jualan banyak jenis produk farmasi seperti obat bebas, obat resep, dan alat Kesehatan.
  3. Sales Rumah Sakit. Khusus bertugas jualan semua jenis produk farmasi seperti obat bebas, obat resep, dan alat Kesehatan, hingga vaksin dalam skala besar.
  4. Sales Laboratorium Klinik. Khusus bertugas jualan alat Kesehatan.
  5. Sales Dokter. Khusus bertugas jualan semua jenis produk farmasi seperti obat bebas, obat resep, dan alat Kesehatan, hingga vaksin dalam skala kecil.
  6. Sales Pedagang Besar Farmasi (PBF). Khusus bertugas jualan semua jenis produk farmasi, kecuali vaksin. Jumlah item produk terbatas namun pembelian dalam volume besar.
  7. Sales Apotek Modern. Khusus bertugas jualan semua jenis produk farmasi seperti obat bebas, obat resep, dan alat Kesehatan, hingga vaksin dalam skala kecil atau besar.

Ada juga Sales lain yang bertugas ke perusahaan-perusahaan atau pabrik-pabrik, yang biasa disebut Sales Corporate atau Sales B2B (Business to Business). Biasa disebut sales berdasi. Ia menggarap prospek atau pelanggannya di perkantoran atau Kawasan industry dan Masih banyak jenis sales lainnya, tergantung dari jenis produk, outlet, dan industrinya.

sales training
ilustrasi : money sales training

Berapa gaji seorang sales ?

Gaji sales sangat variatif tergantung jenis produk, kebijakan manajemen, dan industrinya. Contoh-contoh dibawah ini bukanlah contoh yang baku, karena factor terbesar yang mempengaruhi adalah kebijakan manajemen.

Sales fmcg di distributor gaji sales itu sebesar UMR plus insentif bulanan. Insentif bulanan ini bisa sebesar UMR juga jika target tercapai 100% atau lebih.

Sales farmasi mirip dengan fmcg hanya saja insentif bisa per 3 bulan atau per 6 bulan. Diluar bonus tahunan.

Sales B2B atau korporat, gajinya sebesar UMR+20%, insentifnya bisa 6 bulanan atau tahunan, semua tergantung kebijakan manajemen. Insentifnya dihitung dari persentase profit yang didapatkan dari hasil transaksi.

Sales Otomotif, pada umumnya tidak ada gaji tetap, yang biasanya ada adalah tunjangan makan, transportasi, dan pulsa/kuota. Insentifnya per unit mobil tidak terlalu besar alias lebih kecil dari UMR. Namun, yang besar didapatkan sales otomotif didapatkan dari insentif penjualan kredit yang diberikan oleh perusahaan leasing. Per 1 Unit Mobil bisa lebih besar dari UMR tergantung dari besaran jumlah kredit dan lama tenor kreditnya.

Dan masih banyak lagi jenis insentif di berbagai industri lainnya.

 

Apa perbedaan Sales dan SPG ?

SPG/B kependekan dari Sales Promotion Girl / Boy.

SPG itu merupakan salah satu jenis tenaga penjualan juga atau salesforce.

Hanya saja kebanyakan tugasnya adalah jualan langsung ke prospek atau pelanggan yang sifatnya end user (pengguna akhir). Alias menjual produk betul-betul ke penggunanya, dan penggunanya tersebut memang tidak menjual lagi ke pihak lain.

Contoh SPG/B biasanya ada di industry retail di area pertokoan tradisional dan modern, juga ada di pameran-pameran produk, dan yang paling terkenal adalah SPG di pameran produk otomotif.

 

Apa yang harus dimiliki seorang Sales ?

Salesforce atau tenaga penjualan harus memiliki

  1. Motivasi yang Kuat
  2. Tahan Banting dengan banyaknya penolakan
  3. Mudah menjalin hubungan baik
  4. Menguasai produk yang dijual
  5. Kerjasama tim, terutama dengan bagian non sales di perusahaan
  6. Rendah hati dan terus belajar

 

Sales itu harus bagaimana ?

Salesforce atau tenaga penjualan harus memiliki

  1. Motivasi yang Kuat
  2. Tahan Banting dengan banyaknya penolakan
  3. Mudah menjalin hubungan baik
  4. Menguasai produk yang dijual
  5. Kerjasama tim, terutama dengan bagian non sales di perusahaan
  6. Rendah hati dan terus belajar

Pekerjaan sales bukan hanya sekedar menawarkan dan menjual suatu produk. Ibarat seorang petani yang harus membuka lahan baru, menggemburkan tanah, menyuburkan tanah, menyemai, menanam, memupuk, membasmi hama, hingga panen dan seterusnya. seorang sales juga melakukan proses penjualan yang cukup Panjang hingga terjadinya transaksi jual beli.  Pekerjaan seorang salesforce meliputi :

  1. Melakukan pencarian prospek yang potensial menjadi pembeli (Prospek)
  2. Melakukan pendekatan kepada prospek atau pelanggan.
  3. Melayani semua pertanyaan prospek terkait dengan produk.
  4. Mempresentasikan solusi bagi prospek berupa produknya.
  5. Menyediakan kesempatan bagi prospek untuk melakukan pencobaan produk atau product trial atau demo produk.
  6. Melakukan negosiasi atau tawar menawar dengan prospek atau pelanggan.
  7. Melakukan closing atau transaksi jual beli.
  8. Mengantar atau mengirimkan produk
  9. Memelihara hubungan baik jangka Panjang.

 

Bagaimana menjadi Sales yang Sukses ?

Sales yang sukses selalu berpikir jangka Panjang dari sisi karir. Oleh karena itu, Sales yang sukses itu tidak berhenti hingga di level sales staff saja, namun terus meningkatkan karirnya hingga ke jenjang tertinggi. Penting bagi sales untuk terus rutin mengikuti sales training dalam mengembangkan skill-nya. Berikut jenjang karir sales :

  1. Sales Staff / Executive
  2. Sales Team Leader / Coordinator / Supervisor
  3. Sales Manager
  4. Branch Manager
  5. Regional Manager
  6. National Sales Manager
  7. General Manager Sales
  8. Sales Director

Kunci menjadi sales yang sukses adalah senantiasa mengasah 7 Kekuatan Salesforce ini, yaitu :

  1. Motivasi
  2. Softskill
  3. Product Mastery
  4. Managerial
  5. Leadership
  6. Strategic Thinking
  7. Innovative Agility

Terus belajar dengan banyak membaca topik sales dan marketing di artikel, majalah, bulletin, jurnal ilmiah baik online maupun cetak. Juga, banyak tonton konten terkait sales marketing di youtube dan media sosial lainnya.

 

Bagaimana cara menjadi sales yang handal ?

Salesforce atau tenaga penjualan harus memiliki

  1. Motivasi yang Kuat
  2. Tahan Banting dengan banyaknya penolakan
  3. Mudah menjalin hubungan baik
  4. Menguasai produk yang dijual
  5. Kerjasama tim, terutama dengan bagian non sales di perusahaan
  6. Rendah hati dan terus belajar

Sales yang sukses selalu berpikir jangka Panjang dari sisi karir. Oleh karena itu, Sales yang sukses itu tidak berhenti hingga di level sales staff saja, namun terus meningkatkan karirnya hingga ke jenjang tertinggi dan terus mengasah dirinya dengan mengikuti sales training. Berikut jenjang karir sales :

  1. Sales Staff / Executive
  2. Sales Team Leader / Coordinator / Supervisor
  3. Sales Manager
  4. Branch Manager
  5. Regional Manager
  6. National Sales Manager
  7. General Manager Sales
  8. Sales Director
  9. Presiden Direktur/CEO

Kunci menjadi sales yang sukses adalah senantiasa mengasah 7 Kekuatan Salesforce ini, yaitu :

  1. Motivasi
  2. Softskill
  3. Product Mastery
  4. Managerial
  5. Leadership
  6. Strategic Thinking
  7. Innovative Agility

Terus belajar dengan banyak membaca topik sales dan marketing di artikel, majalah, bulletin, jurnal ilmiah baik online maupun cetak. Juga, banyak tonton konten terkait sales marketing di youtube dan media sosial lainnya.

 

Apa saja Hardskill yang harus dimiliki seorang Sales ?

  1. Penguasaan Produk
  2. Penguasaan Media Sosial dan Digital
  3. Penguasaan Wilayah baik Digital dan Non Digital
  4. Komputer Dasar
  5. Aplikasi Office
  6. Internet
  7. Artificial Intelligence
  8. Video/Graphic Editing

 

METODE TRAINING KAMI ?

Kami menggabungkan teori dan praktek dalam setiap sales training workshop kami. Teori yang kami berikan kepada para peserta training kami yang tak lain adalah para professional di bidang penjualan merupakan saripati dari perasan praktek pengalaman dan keahlian sales trainer kami lebih dari 20 tahun di berbagai industry.

Metode sales training kami meliputi presentasi, diskusi kelompok, sharing, role play, simulasi, demonstrasi, games seru dan menarik, icebreaker, praktek penjualan langsung, praktek memakai tools digital dan artificial intelligence.

Imtiyaz Learning Consulting juga memadukan ragam metode experiential learning yang efektif dalam setiap trainingnya termasuk sales training workshop, seperti smart salesmanship 4.0 atau selling skill 4.0.

Kami juga memadukan training offline, live online training, dan e-learning dalam sebuah rangkaian program Blended Learning. Mulai tahun 2024 ini, Imtiyaz Learning Consulting resmi menjadi education technology company dalam melayani para pelanggannya.

 

APA YANG DIMAKSUD DENGAN SALES TRANING 4.0 ?

Sales training 4.0 adalah metode sales training atau training dalam bidang penjualan yang terupdate. Dengan melengkapi keahlian sales tradisional dengan keahlian teknologi digital terkini, seperti keahlian digital selling skill 4.0 , social media 4.0 , artifical intelligence, big data, dan sebagainya. Selling skill tradisional yang dimiliki oleh seorang salesperson diupgrade menjadi selling skill 4.0 yang semakin up to date dengan perkembangan zaman.

Kami di Imtiyaz Learning Consulting telah mengadopsi metode sales training 4.0 ini, sehingga peserta training semakin diperkaya dengan banyaknya update keahlian penjualan yang lebih lengkap dan lebih baik dibandingkan 5 atau 10 tahun yang lalu.

 

RAGAM PRODUK SALES TRAINING LAINNYA

  1. SMART SALESMANSHIP 4.0
  2. SMART SALES MANAGER 4.0
  3. STRATEGIC SALES DIRECTOR 4.0
  4. DIGITAL SALES MARKETING
  5. SELLING SKILLS 4.0
  6. SMART CANVASSING
  7. AGILE SALES LEADERSHIP 4.0
  8. SMART SALES PROBLEM SOLVING DECISION MAKING 4.0
  9. SALES COACHING
  10. SALES INCENTIVE DESIGN
  11. SALES PROMOTION DESIGN
  12. SALES PRESENTATION
  13. CREATING SALES REPORT
  14. DESIGN SALES DEVELOPMENT PROGRAM
  15. DESIGN SALES ACADEMY
  16. TRAIN THE SALES TRAINER

contact marketing imtiyaz

Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dari program unggulan Imtiyaz Learnings. SALES TRAINING 4.0 adalah program unggulan kami untuk membantu para pimpinan sales mencapai target penjualan perusahaan. Metode pembelajaran yang dijalankan merupakan kolabolasi dari pengalaman tim trainer di dunia sales dengan memanfaatkan kemajuan teknologi terkini.

Address:

H. Nawi Raya No. 191, Gandaria Utara Kota Jakarta Selatan 12140, Jakarta Lihat Google Maps  –>> klik disini

 
Phone / Whatsapp :

0852 8350 0976 (DINI)  –>> klik disini

0812 9581 2288 (DEWA)  –>> klik disini

0878 8550 6969 (HAMDI)  –>> klik disini

 
Email:

dini.mufidah@imtiyazlearnings.com

dewa@imtiyazlearnings.com

hamdi@imtiyazlearnings.com

 
Socmed:

LinkedIn : imtiyazlearningconsulting  –>> klik disini

Instagram :  imtiyazlearnings  –>> klik disini

Youtube :  @imtiyazlearnings   –>> klik disini

#learning #learninganddevelopment #sales #salestraining #leadershipdevelopment #leadershiptraining #managerialskills #pharmacy #service #services #business #retail #fmcg #automotive #mlm #directselling #directsales #kaizen #continousimprovement #softskills #hardskills #technicalskills #leadership #coaching #oilandgas #sepakbola #timnas #u19 #u23 #aff #asia #asian #asean #learning #development #talent #talentdevelopment #leadership #training #sales #training

Share to Learn

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top