SALES TRAINING : JURUS TANGANI KEBERATAN PELANGGAN PADA MOBIL LISTRIK

Sales Training ~ Imtiyaz Learning Consulting | Pengalaman penulis ketika hadir dalam GIIAS Jakarta medio Juli 2024 lalu ketika mendatangi stand besar para pabrikan mobil listrik, sebut saja Wuling, DFSK, Neta, VW, MG, BMW, Mercy, Toyota, Vinfast, dsb. Yang menarik adalah bagaimana para sales berinteraksi dengan prospek ataupun pengunjung yang datang. Banyak pertanyaan yang menarik disimak penulis saat itu, terutama bagaimana menangani keberatan pelanggan atau handling objection dilakukan oleh para sales di stand besar masing-masing.

 

Salah satu Objection-nya adalah terkait kurangnya fasilitas charger atau SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum) di Indonesia saat menjual mobil listrik bisa menjadi tantangan. Namun, dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat meyakinkan calon pembeli dan menekankan keuntungan lain yang ditawarkan mobil listrik. Dengan sales training yang tepat anda bisa menanganinya dengan baik.  

 

sales training
courtesy of REUTERS/Vincent West

OBJECTION 1 : kurangnya fasilitas charger atau SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum) di Indonesia. Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda lakukan:  

  1. Edukasi tentang Tren Masa Depan

– Jelaskan bahwa mobil listrik adalah bagian dari tren global menuju transportasi yang lebih ramah lingkungan. Pemerintah dan pihak swasta di Indonesia terus memperluas infrastruktur SPKLU, sehingga ke depannya, fasilitas ini akan semakin mudah diakses.    

  1. Highlight Penghematan Biaya

– Tekankan bahwa meskipun saat ini infrastruktur SPKLU belum merata, penggunaan mobil listrik jauh lebih hemat dalam jangka panjang dibandingkan mobil konvensional. Biaya operasional dan perawatan mobil listrik biasanya lebih rendah karena komponen mesin yang lebih sedikit dan energi listrik yang lebih murah dibandingkan bahan bakar fosil.    

  1. Pengecasan di Rumah

– Berikan penjelasan bahwa kebanyakan pengguna mobil listrik dapat melakukan pengisian daya di rumah, terutama pada malam hari ketika mobil tidak digunakan. Untuk sebagian besar penggunaan harian, pengecasan di rumah sudah cukup.    

  1. Keberlanjutan dan Insentif Pemerintah

– Jelaskan bahwa pemerintah Indonesia memberikan berbagai insentif untuk pengguna mobil listrik, seperti pembebasan pajak dan subsidi. Insentif ini menambah nilai ekonomis mobil listrik, membuatnya menjadi pilihan yang lebih menarik.    

  1. Teknologi Pengisian Daya Cepat

– Perkenalkan teknologi pengisian daya cepat (fast charging) yang tersedia di beberapa titik SPKLU. Ini bisa menjadi solusi bagi mereka yang perlu mengisi daya lebih cepat saat bepergian.    

  1. Kolaborasi dengan Pengembang Properti

– Sebutkan bahwa banyak pengembang properti sekarang mulai menyediakan fasilitas pengisian daya untuk penghuni. Ini bisa menjadi nilai tambah bagi calon pembeli yang tinggal di apartemen atau perumahan yang sudah memiliki fasilitas ini.    

  1. Rencana Ekspansi SPKLU

– Bagikan informasi terbaru tentang rencana ekspansi jaringan SPKLU oleh pemerintah dan perusahaan swasta. Tunjukkan bahwa infrastruktur sedang dalam tahap perkembangan yang pesat dan akan terus bertambah.    

  1. Pengalaman Pengguna Lain

– Berikan testimoni atau cerita sukses dari pengguna mobil listrik di wilayah yang mungkin memiliki keterbatasan SPKLU namun tetap mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Ini bisa membantu membangun kepercayaan calon pembeli.   Dengan menggunakan pendekatan ini, Anda dapat meredakan kekhawatiran calon pembeli terkait infrastruktur pengisian daya dan menekankan keuntungan jangka panjang dari memiliki mobil listrik.   Namun, masih ada lagi lanjutan keberatan pelanggan yang perlu ditangani ketika seorang sales menawarkan mobil listrik.   sales training   OBJECTION 2 : keterbatasan daya listrik di bawah 2000 kWh di mayoritas rumah di Indonesia. Misalkan seseorang ingin pulang kampung sedangkan rumah orang tuanya atau saudaranya di desa daya listriknya dibawah 2000 kWh, jangan-jangan listrik di rumahnya langsung nge-drop.   Sales Training ~ Imtiyaz Learning Consulting | Handling objection terkait keterbatasan daya listrik di bawah 2000 kWh saat menjual mobil listrik memang memerlukan penjelasan yang tepat agar calon pembeli tetap merasa nyaman dan yakin dengan keputusan mereka. Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda lakukan:    

  1. Edukasi tentang Pengisian Daya pada Malam Hari

– Jelaskan bahwa pengisian daya mobil listrik tidak selalu memerlukan daya listrik yang besar jika dilakukan dalam jangka waktu yang lebih lama, seperti semalaman. Pada kondisi ini, daya yang lebih rendah masih bisa digunakan untuk mengisi daya mobil secara penuh, meskipun waktu pengisian akan lebih lama.    

  1. Penggunaan Charger dengan Kapasitas Rendah

– Beritahu bahwa ada berbagai jenis charger yang dapat disesuaikan dengan kapasitas listrik rumah. Misalnya, penggunaan portable charger dengan daya rendah (seperti 1.1 kW hingga 2.3 kW) dapat digunakan tanpa memerlukan upgrade daya listrik rumah.    

  1. Upgrade Daya Listrik

– Sampaikan kepada calon pembeli bahwa mereka dapat mempertimbangkan upgrade daya listrik rumah mereka. Meskipun ini memerlukan investasi awal, banyak rumah di Indonesia yang sudah bisa meng-upgrade daya listrik hingga 2200 kWh atau lebih dengan biaya yang relatif terjangkau.    

  1. Manfaatkan Penggunaan Daya Listrik yang Efisien

– Jelaskan bahwa pengaturan penggunaan daya listrik di rumah juga bisa membantu. Misalnya, pengisian daya bisa dilakukan saat perangkat listrik lain tidak digunakan, seperti setelah jam tidur, untuk meminimalisir beban listrik pada waktu yang sama.    

  1. Perkenalkan Teknologi Pengisian Daya yang Fleksibel

– Sebutkan bahwa beberapa mobil listrik dilengkapi dengan teknologi pengisian daya yang fleksibel, di mana mobil dapat menyesuaikan kebutuhan daya dengan kondisi kapasitas listrik yang tersedia, tanpa harus membebani jaringan listrik rumah.    

  1. Alternatif Pengisian di SPKLU atau Tempat Umum

– Tekankan bahwa jika kapasitas listrik di rumah tidak mencukupi, pengguna mobil listrik masih bisa mengisi daya di SPKLU atau fasilitas umum lainnya yang sudah tersedia di berbagai lokasi. Ini bisa menjadi solusi untuk mengisi daya saat bepergian atau ketika membutuhkan pengisian cepat.    

  1. Testimoni dan Studi Kasus Pengguna Lain

– Bagikan pengalaman dari pengguna mobil listrik yang memiliki kondisi serupa dan bagaimana mereka mengatasi keterbatasan daya listrik di rumah. Testimoni ini bisa membantu calon pembeli memahami bahwa masalah ini dapat dikelola dengan baik.    

  1. Bantuan Teknis dari Dealer

– Tawarkan bantuan teknis dari dealer atau mitra resmi untuk mengevaluasi kondisi listrik di rumah calon pembeli dan memberikan solusi terbaik, seperti saran pengaturan listrik atau instalasi charger yang sesuai dengan daya yang tersedia.     Dengan pendekatan ini, Anda dapat membantu calon pembeli melihat bahwa keterbatasan daya listrik bukanlah hambatan yang tidak bisa diatasi. Sebaliknya, mereka akan merasa lebih percaya diri untuk beralih ke mobil listrik dengan memahami solusi yang tersedia.   Dengan menggabungkan jurus-jurus ini, sales training dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk meningkatkan kinerja penjualan dan mendukung pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.   sales training  

Di Imtiyaz Learning Consulting, Kami sudah sangat berpengalaman mengembangan program Sales Training lebih dari 20 tahun di berbagai perusahaan dan industri. Produk unggulan kami adalah Sales Training 4.o atau Smart Salesmanship 4.0. Sales training 4.0 adalah metode sales training atau training dalam bidang penjualan yang terupdate. Dengan melengkapi keahlian sales tradisional dengan keahlian teknologi digital terkini, seperti keahlian digital selling skill 4.0 , social media 4.0 , artifical intelligence, big data, dan sebagainya. Selling skill tradisional yang dimiliki oleh seorang salesperson diupgrade menjadi selling skill 4.0 yang semakin up to date dengan perkembangan zaman.    

 

APA YANG DIMAKSUD DENGAN SALES TRANING 4.0 atau SMART SALESMANSHIP 4.0 ?

Kami di Imtiyaz Learning Consulting telah mengadopsi metode sales training 4.0 ini, sehingga peserta training semakin diperkaya dengan banyaknya update keahlian penjualan yang lebih lengkap dan lebih baik dibandingkan 5 atau 10 tahun yang lalu.  

 

METODE TRAINING KAMI ?

Kami menggabungkan teori dan praktek dalam setiap sales training workshop kami. Teori yang kami berikan kepada para peserta training kami yang tak lain adalah para professional di bidang penjualan merupakan saripati dari perasan praktek pengalaman dan keahlian sales trainer kami lebih dari 20 tahun di berbagai industry.

  Metode sales training kami meliputi presentasi, diskusi kelompok, sharing, role play, simulasi, demonstrasi, games seru dan menarik, icebreaker, praktek penjualan langsung, praktek memakai tools digital dan artificial intelligence.

 

  Imtiyaz Learning Consulting juga memadukan ragam metode experiential learning yang efektif dalam setiap trainingnya termasuk sales training workshop, seperti smart salesmanship 4.0 atau selling skill 4.0.

  Kami juga memadukan training offline, live online training, dan e-learning dalam sebuah rangkaian program Blended Learning. Mulai tahun 2024 ini, Imtiyaz Learning Consulting resmi menjadi education technology company dalam melayani para pelanggannya.

sales training

 

  RAGAM PRODUK SALES TRAINING LAINNYA

  1. SMART SALESMANSHIP 4.0
  2. SMART SALES MANAGER 4.0
  3. STRATEGIC SALES DIRECTOR 4.0
  4. DIGITAL SALES MARKETING
  5. SELLING SKILLS 4.0
  6. SMART CANVASSING
  7. AGILE SALES LEADERSHIP 4.0
  8. SMART SALES PROBLEM SOLVING DECISION MAKING 4.0
  9. SALES COACHING
  10. SALES INCENTIVE DESIGN
  11. SALES PROMOTION DESIGN
  12. SALES PRESENTATION
  13. CREATING SALES FORMULATION & STRATEGY
  14. DESIGN SALES DEVELOPMENT PROGRAM
  15. DESIGN SALES ACADEMY
  16. TRAIN THE SALES TRAINER

  contact marketing imtiyaz  

Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dari program unggulan Imtiyaz Learnings. SALES TRAINING 4.0 adalah program unggulan kami untuk membantu para pimpinan sales mencapai target penjualan perusahaan. Metode pembelajaran yang dijalankan merupakan kolabolasi dari pengalaman tim trainer di dunia sales dengan memanfaatkan kemajuan teknologi terkini.

 
Address:

H. Nawi Raya No. 191, Gandaria Utara Kota Jakarta Selatan 12140, Jakarta Lihat Google Maps  –>> klik disini

 
Phone / Whatsapp :

0812 9581 2288 (DEWA)  –>> klik disini

0878 8550 6969 (HAMDI)  –>> klik disini

0852 8350 0976 (DINI)  –>> klik disini

 
Email:

hamdi@imtiyazlearnings.com

dewa@imtiyazlearnings.com

dini.mufidah@imtiyazlearnings.com

 
Socmed:

LinkedIn : imtiyazlearningconsulting  –>> klik disini

Instagram :  imtiyazlearnings  –>> klik disini

Youtube :  @imtiyazlearnings   –>> klik disini

 

Share to Learn

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top