Rahasia Waterbending dalam Sales: Menjadi Fleksibel, Adaptif, dan Tak Terbendung! | sales training |

Sales Training ~ Imtiyaz Learnings | Kamu pernah nonton Avatar: The Last Airbender dan lihat bagaimana waterbenders bertarung? Mereka nggak sekadar menyerang, tapi selalu beradaptasi dengan situasi. Air bisa mengalir lembut atau menghantam keras tergantung pada lawannya. Nah, dalam dunia sales, kamu juga perlu jadi seperti waterbender! Jika gaya jualanmu terlalu kaku, kamu bakal kesulitan menghadapi pelanggan yang punya kepribadian dan kebutuhan berbeda-beda.  Tentu, kita semua tahu Katara—airbender hebat yang menggunakan air untuk menyembuhkan, bertarung, dan menciptakan harmoni.

Ada pelanggan yang santai dan suka ngobrol panjang dulu sebelum membeli, ada yang maunya cepat dan to the point, ada juga yang butuh banyak informasi sebelum yakin. Kalau kamu nggak bisa menyesuaikan diri, peluang closing bisa melayang begitu saja. Seperti Katara yang bisa berubah dari healer menjadi petarung tangguh dalam hitungan detik, seorang sales yang adaptif tahu kapan harus berbicara dengan lembut dan kapan harus mengambil inisiatif dengan tegas. Empati dan kecerdasan emosional adalah kekuatan super yang serupa dengan kekuatan Katara. Menjadi sales legendaris, seperti Katara, membutuhkan lebih dari sekadar pengetahuan produk.

Jadi, gimana caranya menerapkan teknik Waterbending Sales dalam kehidupan nyata? Pertama, kenali dulu energi pelangganmu—apakah mereka tipe yang tenang seperti danau, atau deras seperti air terjun? Kedua, gunakan pendekatan yang sesuai, apakah perlu ngobrol lebih lama atau langsung ke inti masalah. Ketiga, tetap fleksibel! Jika strategi awal nggak berhasil, ubah gayamu tanpa kehilangan tujuan utama: memberikan solusi terbaik untuk pelanggan. Dalam dunia sales,  Dibutuhkan kemampuan untuk memahami pelanggan dan memberikan solusi yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka—dan itulah yang akan kita bahas dalam artikel ini!

 

🔹 Karakteristik Air yang Menciptakan Sales Hebat 🔹

 

1. Fleksibel dan Adaptif (Seperti Air yang Mengalir)

💧 Air selalu menemukan jalannya, entah mengalir di sungai, merembes ke tanah, atau menguap ke udara.

👉 Dalam sales:
Sales Training ~ Imtiyaz Learnings | Seorang sales hebat tidak kaku! Mereka mampu beradaptasi dengan situasi dan karakter pelanggan. Jika satu strategi tidak berhasil, mereka mencoba pendekatan lain tanpa kehilangan semangat.

 

🚫 Perilaku Sales yang Gagal:

• Stagnan & tidak mau berubah → Contohnya di industri otomotif, sales yang hanya mengandalkan brosur fisik tanpa menggunakan strategi digital marketing akan tertinggal.
• Terlalu terpaku pada skrip → Sales asuransi yang hanya membaca teks tanpa memahami kebutuhan klien membuat prospek merasa dipaksa.

2. Transparan dan Jujur (Seperti Air yang Jernih)

💧 Air yang jernih memungkinkan kita melihat apa yang ada di dalamnya.

👉 Dalam sales:
Sales hebat selalu transparan, tidak menutupi informasi penting hanya demi menutup penjualan. Kejujuran membangun kepercayaan pelanggan.

 

🚫 Perilaku Sales yang Gagal:

• Manipulatif & menutupi kekurangan produk → Contoh di industri properti, sales yang hanya menyoroti keunggulan rumah tanpa menjelaskan biaya tambahan membuat pelanggan kecewa saat menemukan biaya tersembunyi.
• Menjebak pelanggan dengan janji palsu → Contoh di MLM, sales yang berjanji “pasti untung dalam 3 bulan” tetapi tidak menjelaskan risiko bisnis.

3. Memberikan Kehidupan (Seperti Air yang Penting untuk Semua Makhluk)

💧 Tanpa air, tidak ada kehidupan. Air adalah elemen yang memberi manfaat bagi semua.

👉 Dalam sales | sales training |:
Sales hebat bukan sekadar menjual, tetapi memberikan solusi yang benar-benar dibutuhkan pelanggan. Mereka memastikan pelanggan mendapatkan manfaat maksimal.

 

🚫 Perilaku Sales yang Gagal:

• Fokus pada penjualan, bukan solusi → Contoh di industri farmasi, sales yang hanya ingin menjual obat tanpa memahami kebutuhan pasien justru merusak reputasi merek.
• Hanya mengejar komisi, bukan kepuasan pelanggan → Contoh di industri e-commerce, sales yang merekomendasikan produk mahal yang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

4. Tekanan dan Tantangan Membuatnya Lebih Kuat (Seperti Air yang Mendidih di Panas Tinggi)

💧 Saat diberi panas, air mendidih dan berubah menjadi uap, siap menghadapi tantangan baru.

👉 Dalam sales:
Sales hebat tidak takut tekanan. Mereka berkembang saat menghadapi target tinggi, persaingan ketat, atau penolakan pelanggan.

 

🚫 Perilaku Sales yang Gagal:

• Cepat menyerah saat ditolak → Contoh di industri gadget, sales yang menyerah setelah satu kali follow-up pelanggan tidak akan pernah menutup penjualan besar.
• Tidak tahan kritik atau tekanan → Contoh di industri B2B, sales yang panik saat berhadapan dengan negosiasi sulit cenderung kehilangan pelanggan potensial.

5. Dapat Beradaptasi dengan Berbagai Bentuk (Seperti Air yang Bisa Cair, Es, atau Uap)

💧 Air bisa berbentuk cair, es, atau uap tergantung pada kondisi lingkungannya.

👉 Dalam sales:
Sales hebat memiliki multi-strategi. Mereka bisa menyesuaikan gaya komunikasi, cara negosiasi, hingga strategi pemasaran sesuai dengan karakter pelanggan.

 

🚫 Perilaku Sales yang Gagal:

• Tidak bisa membaca karakter pelanggan → Contoh di industri fashion, sales yang terlalu agresif pada pelanggan yang hanya ingin melihat-lihat bisa membuat mereka kabur.
• Tidak paham perbedaan platform penjualan → Contoh di industri digital marketing, sales yang menggunakan teknik offline tradisional tanpa memahami algoritma media sosial bisa tertinggal.

 

🔹 Learning Points : Sales Hebat Itu Seperti Air! 🔹| sales training |

1. 🔹 Fleksibel → Bisa beradaptasi dengan pelanggan dan situasi.
2. 🔹 Transparan → Jujur dalam menjelaskan produk dan layanan.
3. 🔹 Memberikan manfaat → Tidak hanya menjual, tapi memberi solusi terbaik.
4. 🔹 Tahan tekanan → Semakin terdesak, semakin berkembang.
5. 🔹 Mampu berubah bentuk → Menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan.

💡 “Jadilah seperti air—mengalir tanpa henti, jernih dalam niat, dan kuat menghadapi tekanan.” 🚀🔥

 

FORMULA KOMPETENSI SALES | sales training |

 

Sales Training ~ Imtiyaz Learnings |Berikut adalah rumus kompetensi untuk sales hebat, berdasarkan konsep dari Hay Group (Korn Ferry) dan Mercer, serta analogi karakteristik air yang telah dijelaskan sebelumnya.

Rumus ini mengacu pada tiga aspek utama kompetensi menurut Hay Group dan Mercer:

1. Kompetensi Inti (Core Competencies) – Kompetensi dasar yang harus dimiliki oleh semua sales.
2. Kompetensi Fungsional (Functional Competencies) – Keterampilan spesifik yang diperlukan dalam pekerjaan sales.
3. Kompetensi Kepemimpinan & Adaptasi (Leadership & Adaptive Competencies) – Kemampuan untuk berkembang dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.

📌 RUMUS KOMPETENSI SALES HEBAT (S.A.L.E.S)

• 🔥 S – Solution-Oriented (Berorientasi Solusi)
• 🔥 A – Adaptive & Resilient (Adaptif & Tangguh)
• 🔥 L – Long-Term Relationship Builder (Membangun Hubungan Jangka Panjang)
• 🔥 E – Ethical & Transparent (Etis & Transparan)
• 🔥 S – Strategic & Data-Driven (Strategis & Berbasis Data)

1️⃣ Solution-Oriented (Berorientasi Solusi) | sales training |

💡 (Korelasi dengan air: Air memberikan kehidupan, sales harus memberikan nilai bagi pelanggan)

📍 Definisi:
Sales hebat tidak hanya menjual produk, tetapi memberikan solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan. | sales training |

✅ Key Behaviors:

• ✔ Active Listening – Mendengarkan dengan cermat kebutuhan pelanggan tanpa terburu-buru menawarkan produk.
• ✔ Problem-Solving – Menganalisis kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
• ✔ Consultative Selling – Menggunakan pendekatan konsultatif, bukan sekadar menjual.
• ✔ Value-Based Selling – Menyoroti manfaat dan nilai produk, bukan hanya fitur teknis.
• ✔ Customer-Centric Approach – Mengutamakan kepuasan dan keuntungan pelanggan.

🚨 Contoh Sales yang Gagal:

• ❌ Sales asuransi yang menawarkan polis tanpa memahami situasi keuangan pelanggan.
• ❌ Sales mobil yang hanya fokus menjual model terbaru tanpa mempertimbangkan kebutuhan pelanggan.

2️⃣ Adaptive & Resilient (Adaptif & Tangguh)

💡 (Korelasi dengan air: Air selalu menemukan jalannya, sales harus fleksibel dan tidak mudah menyerah)

📍 Definisi:
Sales hebat bisa menyesuaikan strategi mereka dengan perubahan pasar, pelanggan, dan teknologi.

✅ Key Behaviors:

• ✔ Emotional Intelligence (EQ) – Mampu membaca situasi dan menyesuaikan pendekatan komunikasi.
• ✔ Flexibility in Sales Approach – Mampu mengubah taktik berdasarkan respons pelanggan.
• ✔ Growth Mindset – Terbuka terhadap pembelajaran dan perbaikan diri.
• ✔ Resilience & Grit – Tidak mudah menyerah ketika menghadapi penolakan.
• ✔ Stress Management – Mampu tetap tenang dalam tekanan dan target tinggi.

🚨 Contoh Sales yang Gagal:

• ❌ Sales properti yang hanya mengandalkan metode offline, padahal pelanggan kini mencari rumah lewat digital platform.
• ❌ Sales FMCG yang menyerah setelah sekali ditolak oleh retailer tanpa mencoba negosiasi ulang.

3️⃣ Long-Term Relationship Builder (Membangun Hubungan Jangka Panjang)

| sales training |

💡 (Korelasi dengan air: Air adalah elemen esensial untuk keberlanjutan, sales harus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan)

📍 Definisi:
Sales hebat tidak hanya mencari transaksi, tetapi membangun kepercayaan untuk penjualan berulang dan referensi.

✅ Key Behaviors: | sales training |

• ✔ Trust Building – Membangun kepercayaan dengan komunikasi yang jujur dan terbuka.
• ✔ Customer Retention Strategy – Memiliki strategi untuk mempertahankan pelanggan lama.
• ✔ Follow-Up & After-Sales Service – Tidak menghilang setelah penjualan terjadi.
• ✔ Networking & Relationship Management – Menjaga hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• ✔ Customer Advocacy – Memastikan pelanggan menjadi pendukung merek dan produk.

🚨 Contoh Sales yang Gagal:

• ❌ Sales B2B yang mengabaikan pelanggan setelah kontrak ditandatangani.
• ❌ Sales di industri otomotif yang hanya fokus pada penjualan pertama tanpa menawarkan layanan purna jual.

4️⃣ Ethical & Transparent (Etis & Transparan) | sales training |

💡 (Korelasi dengan air: Air yang jernih melambangkan transparansi dan kepercayaan dalam penjualan)

📍 Definisi:
Sales hebat harus selalu mengutamakan integritas, kejujuran, dan transparansi dalam menjual produk.

✅ Key Behaviors:

• ✔ Honesty & Integrity – Tidak menipu pelanggan demi keuntungan pribadi.
• ✔ Compliance with Regulations – Memahami dan mematuhi regulasi industri.
• ✔ Clear Communication – Menjelaskan syarat dan ketentuan dengan jelas kepada pelanggan.
• ✔ Customer-Centric Ethics – Tidak memaksakan penjualan jika tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• ✔ Accountability – Bertanggung jawab atas janji dan komitmen yang diberikan ke pelanggan.

🚨 Contoh Sales yang Gagal:

• ❌ Sales MLM yang menjanjikan keuntungan instan tanpa menjelaskan risiko bisnis.
• ❌ Sales perbankan yang menutup-nutupi biaya administrasi tersembunyi dalam produk investasi.

5️⃣ Strategic & Data-Driven (Strategis & Berbasis Data)

💡 (Korelasi dengan air: Air dapat berubah bentuk dan menyesuaikan kondisi, sales harus memahami data dan strategi untuk menang di pasar)

📍 Definisi:
Sales hebat tidak hanya mengandalkan insting, tetapi juga menggunakan data dan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan.

✅ Key Behaviors:

• ✔ Market & Competitive Analysis – Menganalisis tren pasar dan strategi kompetitor.
• ✔ Data-Driven Decision Making – Menggunakan CRM dan tools analitik untuk meningkatkan efektivitas penjualan.
• ✔ Strategic Negotiation – Memahami kapan harus memberi diskon, menambahkan bonus, atau menahan harga.
• ✔ Sales Pipeline Management – Mengelola proses penjualan dengan sistematis untuk menghindari kehilangan prospek.
• ✔ Multi-Channel Selling – Mampu menggunakan berbagai platform (offline, online, social media) untuk meningkatkan penjualan.

🚨 Contoh Sales yang Gagal:

• ❌ Sales retail yang tidak menganalisis data tren penjualan sebelum menawarkan produk baru ke pelanggan.
• ❌ Sales di industri SaaS yang gagal menggunakan CRM untuk tracking prospek, sehingga kehilangan banyak peluang bisnis.

📌 LEARNING POINTS : RUMUS SALES HEBAT (S.A.L.E.S)

• ✅ S – Solution-Oriented → Memberikan solusi, bukan sekadar produk.
• ✅ A – Adaptive & Resilient → Fleksibel dan tidak mudah menyerah.
• ✅ L – Long-Term Relationship Builder → Membangun hubungan jangka panjang.
• ✅ E – Ethical & Transparent → Jujur, transparan, dan berintegritas.
• ✅ S – Strategic & Data-Driven → Menggunakan strategi dan data dalam keputusan.

💡 Sales hebat bukan hanya tentang menjual, tapi juga tentang memberikan nilai, membangun kepercayaan, dan selalu berkembang! 🚀🔥 | sales training |

 

REFERENSI

1. Korn Ferry. (n.d.). Leadership Architect Competency Framework. Retrieved from https://www.kornferry.com/
2. Mercer. (n.d.). Global Talent Trends & Competency Modeling. Retrieved from https://www.mercer.com/
3. Rackham, N. (1988). SPIN Selling. McGraw-Hill Education.
4. Tracy, B. (2006). The Psychology of Selling: Increase Your Sales Faster and Easier Than You Ever Thought Possible. Thomas Nelson.
5. Holmes, C. (2007). The Ultimate Sales Machine: Turbocharge Your Business with Relentless Focus on 12 Key Strategies. Portfolio.
6. Pink, D. H. (2012). To Sell Is Human: The Surprising Truth About Moving Others. Riverhead Books.
7. Cialdini, R. B. (1984). Influence: The Psychology of Persuasion. Harper Business.
8. Harvard Business Review. (2019). The New Science of Sales Performance. Harvard Business Publishing. Retrieved from https://hbr.org
9. Harvard Business Review. (2021). What Makes a Great Salesperson? Harvard Business Publishing. Retrieved from https://hbr.org
10. McKinsey & Company. (2020). Redefining Sales for the Digital Age. McKinsey & Company. Retrieved from https://www.mckinsey.com
11. McKinsey & Company. (2023). How Leading Companies Are Winning the Sales Game. McKinsey & Company. Retrieved from https://www.mckinsey.com

 

–0–

Smart Sales Manager 4.0

Judul Sales Training

Smart Sales Manager 4.0

Deskripsi

Sales Training ~ Imtiyaz Learnings | Bagaimana memahami territory management, breakdown target, mendesain KPI, mendesain insentif, dan mengevaluasi kinerja tim sales, serta memahami 3 peran sales manager secara maksimal yaitu mengelola tugas dengan baik, mengelola waktu, dan mengelola orang lain. Dan juga tanpa melupakan bagaimana kita memanfaatkan artificial intelligence untuk memaksimalkan peran manajemen kita.

Manfaat

Membekali para Sales Manager dengan skill yang tepat dalam mengelola diri dan tim penjualannya, termasuk di dalamnya skill territory management, break down sales target, menyelaraskan pencapaian insentif untuk mencapai target pribadi tim penjualan. Memanfaatkan media sosial, digital, dan artificial intelligence untuk mendapatkan database dan prospek.

Keunggulan

Para Sales Manager mudah memahami konten dari materi training ini, karena mudah diterapkan, inspiratif, juga membekali skill teknis mereka sebagai sales manager. Disempurnakan dengan skill media sosial, digital, dan artificial intelligence yang sangat suportif untuk pencapaian penjualan.

Skill

Smart time management, Smart task management, Smart leader, sales territory management, Smart problem solver and decision maker, smart prospecting, smart database gathering.

Target Peserta Sales Training 

Sales Leader, Sales Manager, Sales Director, Vice President Sales Marketing, General Manager Sales, C-Level

Materi Sales Training

1. Time Management
2. Task Management
3. Territory Manager
4. Problem Solving
5. Decision making
6. Breakdown Sales Target
7. Prospect Database Gathering
8. Smart Coaching for high performance.

Durasi

2 Hari

Metode Sales Training 

• Participative Learning;
• Group Discussion;
• Interactive Presentation;
• Case Study;
• Impactful Role Play;
• Simulation; Group Presentation.

 

Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dari program unggulan Imtiyaz Learnings. SALES TRAINING 4.0 adalah program unggulan kami untuk membantu para pimpinan sales mencapai target penjualan perusahaan. Metode pembelajaran yang dijalankan merupakan kolabolasi dari pengalaman tim trainer di dunia sales dengan memanfaatkan kemajuan teknologi terkini.

Address:

H. Nawi Raya No. 191, Gandaria Utara
Kota Jakarta Selatan 12140, Jakarta
Lihat Google Maps  –>> klik disini

Phone / Whatsapp :

0852 8350 0976 (DINI)  –>> klik disini
0812 9581 2288 (DEWA)  –>> klik disini

Email:

dini.mufidah@imtiyazlearnings.com
dewa@imtiyazlearnings.com

Socmed:

LinkedIn : imtiyazlearningconsulting  –>> klik disini
Instagram :  imtiyazlearnings  –>> klik disini