Pemasaran Bus Pariwisata ~ Sales Training 4.0 – Imtiyaz Learnings | Ditengah viralnya pemberitaan di berbagai media tentang kecelakaan bus pariwisata yang terjadi di daerah Subang pekan lalu, menjadikan pemasaran dan penjualan jasa wisata dan transportasi menjadi tantangan tersendiri bagi para tenaga penjual. Duka atas kecelakaan yang terjadi di Subang lalu, tentunya menyelimuti para korban dan keluarga korban. Kami turut berduka atas terjadinya kecelakaan tersebut. Viralnya kecelakaan itu tentunya sedikit banyak mempengaruhi perilaku konsumen atau pemakai jasa transportasi wisata yang mulai memasuki masa liburan sekolah ini.
Oleh karena itu, tugas seorang pemasar atau penjual jasa transportasi wisata ini menjadi semakin strategis bagi perusahaan jasa transportasi ini ditengah semakin kritisnya konsumen dan penumpang.
Dalam artikel ini akan dibahas pemasaran jasa bus pariwisata dari target pasarnya, 7P Marketing Mix Bus Pariwisata, dan Tips Memilih Bus Pariwisata bagi Konsumen.
Pemasaran Bus Pariwisata
Berikut beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan bus pariwisata sekaligus :
Memahami target pasar:
- Siapa target pelanggan Anda? Apakah Anda menargetkan individu, keluarga, perusahaan, atau organisasi? Memahami target pasar Anda akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang tepat.
- Apa kebutuhan dan keinginan target pasar Anda? Apa yang dicari pelanggan potensial dalam bus pariwisata? Apakah mereka mencari harga yang terjangkau, kenyamanan, atau kemewahan? Memahami kebutuhan dan keinginan target pasar Anda akan membantu Anda mengembangkan penawaran dan pesan pemasaran yang menarik.
Membuat strategi pemasaran:
- Tentukan tujuan pemasaran Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek baru, atau meningkatkan penjualan? Memiliki tujuan yang jelas akan membantu Anda mengukur keberhasilan strategi Anda.
- Kembangkan bauran pemasaran Anda. Bauran pemasaran terdiri dari empat elemen: produk, harga, tempat, dan promosi. Anda perlu menentukan produk atau layanan apa yang akan Anda tawarkan, berapa harga yang akan Anda kenakan, di mana Anda akan menjual produk atau layanan Anda, dan bagaimana Anda akan mempromosikannya.
- Buat anggaran pemasaran Anda. Berapa banyak yang Anda bersedia keluarkan untuk pemasaran? Mengetahui anggaran Anda akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang paling hemat biaya.
Memilih saluran pemasaran:
- Ada banyak saluran pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau target pasar Anda, seperti: Media online: Anda dapat menggunakan media online seperti website, media sosial, dan email marketing untuk menjangkau target pasar Anda. Media offline: Anda juga dapat menggunakan media offline seperti iklan cetak, radio, dan televisi untuk menjangkau target pasar Anda. Hubungan masyarakat: Anda dapat menjalin hubungan dengan media dan influencer untuk mendapatkan publisitas gratis untuk bisnis Anda. Pameran dagang dan acara: Anda dapat berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara untuk menjangkau pelanggan potensial secara langsung.
Membuat materi pemasaran:
- Anda perlu membuat materi pemasaran yang menarik dan informatif untuk mempromosikan bisnis Anda. Materi pemasaran Anda harus menyertakan informasi tentang produk atau layanan Anda, harga, dan informasi kontak Anda.
- Anda dapat menggunakan berbagai format untuk materi pemasaran Anda, seperti brosur, flyer, video, dan infografis.
7P Marketing Mix
Bauran Pemasaran 7P Pada Pemasaran Bus Pariwisata
Bauran pemasaran 7P (7P Marketing Mix) adalah konsep yang digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis bus pariwisata. Tujuh elemen dalam bauran pemasaran ini adalah:
1. Produk (Product)
- Jenis bus: Tawarkan berbagai jenis bus dengan kapasitas dan fasilitas yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan berbagai segmen pelanggan.
- Fasilitas: Lengkapi bus Anda dengan berbagai fasilitas yang menarik bagi pelanggan, seperti AC, TV, karaoke, toilet, dan Wi-Fi.
- Paket wisata: Tawarkan paket wisata yang menarik dan sesuai dengan minat pelanggan, seperti wisata alam, wisata budaya, wisata kuliner, dan wisata edukasi.
- Layanan tambahan: Tawarkan layanan tambahan seperti pemesanan tiket wisata, penyewaan mobil, dan pemandu wisata.
2. Harga (Price)
- Tentukan harga yang kompetitif dan sesuai dengan nilai yang ditawarkan.
- Tawarkan berbagai paket harga untuk memenuhi kebutuhan berbagai segmen pelanggan.
- Berikan diskon dan promo untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.
- Gunakan sistem penetapan harga yang fleksibel yang dapat disesuaikan dengan kondisi pasar dan permintaan pelanggan.
3. Tempat (Place)
- Buat website dan gunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis Anda.
- Bergabung dengan agen perjalanan dan operator wisata untuk menjangkau pelanggan potensial baru.
- Ikuti pameran dagang dan acara wisata untuk mempromosikan bisnis Anda.
- Bekerjasamalah dengan hotel dan restoran untuk menawarkan paket wisata yang lebih lengkap.
4. Promosi (Promotion)
- Gunakan berbagai media promosi seperti iklan cetak, radio, televisi, media online, dan media sosial.
- Buat materi promosi yang menarik dan informatif untuk mempromosikan bisnis Anda.
- Berikan testimoni pelanggan yang puas untuk membangun kepercayaan pelanggan.
- Adakan promosi dan event untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.
5. Orang (People)
- Pastikan staf Anda ramah, profesional, dan berpengetahuan luas tentang bisnis pariwisata.
- Berikan pelatihan kepada staf Anda tentang cara memberikan layanan pelanggan yang terbaik.
- Ciptakan budaya kerja yang positif dan memotivasi staf Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
6. Proses (Process)
- Jelaskan SOP Keselamatan Berkendara yang diperlukan sebelum dimulainya perjalanan wisata kepada para penumpang.
- Kembangkan proses pemesanan dan pembayaran yang mudah dan nyaman bagi pelanggan.
- Pastikan proses perjalanan wisata berjalan dengan lancar dan aman.
- Tanggapi keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
7. Bukti Fisik (Physical Evidence)
- Pastikan bus Anda telah lulus uji KIR terkini. Uji KIR kendaraan bermotor merupakan kegiatan untuk mengetahui layak tidaknya kendaraan tersebut digunakan.
- Berikan bukti lulus Uji KIR kepada calon konsumen.
- Berikan rencana antisipasi jika kendaraan tidak berfungsi baik atau terjadi kerusakan di jalan.
- Pastikan bus Anda dalam kondisi bersih, terawat, dan nyaman.
- Gunakan seragam yang rapi dan profesional untuk staf Anda.
- Buat materi promosi yang berkualitas tinggi.
- Berikan layanan pelanggan yang terbaik.
KIR merupakan kumpulan rangkaian kegiatan untuk melakukan uji kendaraan bermotor, sebagai tanda bahwa kendaraan tersebut layak digunakan secara teknis di jalan raya, khususnya bagi kendaraan yang membawa angkutan penumpang dan barang.
Dengan menerapkan bauran pemasaran 7P yang efektif, Anda dapat meningkatkan peluang bisnis bus pariwisata Anda untuk sukses.
Strategi Memasarkan Bus Pariwisata
Berikut beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan bus pariwisata:
Memahami target pasar:
- Siapa target pelanggan Anda? Apakah Anda menargetkan individu, keluarga, perusahaan, atau organisasi? Memahami target pasar Anda akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang tepat.
- Apa kebutuhan dan keinginan target pasar Anda? Apa yang dicari pelanggan potensial dalam bus pariwisata? Apakah mereka mencari harga yang terjangkau, kenyamanan, atau kemewahan? Memahami kebutuhan dan keinginan target pasar Anda akan membantu Anda mengembangkan penawaran dan pesan pemasaran yang menarik.
Membuat strategi pemasaran:
- Tentukan tujuan pemasaran Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek baru, atau meningkatkan penjualan? Memiliki tujuan yang jelas akan membantu Anda mengukur keberhasilan strategi Anda.
- Kembangkan bauran pemasaran Anda. Bauran pemasaran terdiri dari empat elemen: produk, harga, tempat, dan promosi. Anda perlu menentukan produk atau layanan apa yang akan Anda tawarkan, berapa harga yang akan Anda kenakan, di mana Anda akan menjual produk atau layanan Anda, dan bagaimana Anda akan mempromosikannya.
- Buat anggaran pemasaran Anda. Berapa banyak yang Anda bersedia keluarkan untuk pemasaran? Mengetahui anggaran Anda akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang paling hemat biaya.
Memilih saluran pemasaran:
- Ada banyak saluran pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau target pasar Anda, seperti: Media online: Anda dapat menggunakan media online seperti website, media sosial, dan email marketing untuk menjangkau target pasar Anda. Media offline: Anda juga dapat menggunakan media offline seperti iklan cetak, radio, dan televisi untuk menjangkau target pasar Anda. Hubungan masyarakat: Anda dapat menjalin hubungan dengan media dan influencer untuk mendapatkan publisitas gratis untuk bisnis Anda. Pameran dagang dan acara: Anda dapat berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara untuk menjangkau pelanggan potensial secara langsung.
Membuat materi pemasaran:
- Anda perlu membuat materi pemasaran yang menarik dan informatif untuk mempromosikan bisnis Anda. Materi pemasaran Anda harus menyertakan informasi tentang produk atau layanan Anda, harga, dan informasi kontak Anda.
- Anda dapat menggunakan berbagai format untuk materi pemasaran Anda, seperti brosur, flyer, video, dan infografis.
Melacak dan mengukur hasil:
- Penting untuk melacak dan mengukur hasil strategi pemasaran Anda. Ini akan membantu Anda menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat membuat penyesuaian yang diperlukan.
- Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk melacak hasil Anda, seperti Google Analytics dan media sosial analytics.
Tips tambahan:
- Berikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelanggan yang puas lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
- Bangun hubungan dengan agen perjalanan dan operator wisata. Agen perjalanan dan operator wisata dapat membantu Anda menjangkau pelanggan potensial baru.
- Tawarkan paket dan promosi khusus. Paket dan promosi khusus dapat membantu Anda menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.
- Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Media sosial adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan mempromosikan bisnis Anda.
- Tetap up-to-date dengan tren industri. Industri pariwisata selalu berubah, jadi penting untuk tetap up-to-date dengan tren terbaru.
Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis bus pariwisata Anda.
POINT OF VIEW KONSUMEN
Berikut beberapa hal yang harus dicek ketika menyewa bus pariwisata agar aman di perjalanan dengan harga yang terjangkau.
Sebelum menyewa:
Perusahaan penyewaan bus:
- Reputasi dan legalitas: Pastikan perusahaan penyewaan bus memiliki reputasi yang baik dan legalitas yang jelas. Lakukan riset online, baca ulasan dari pelanggan sebelumnya, dan periksa izin usaha mereka.
- Armada bus: Tanyakan tentang jenis bus yang tersedia, tahun pembuatannya, dan kondisi perawatannya. Pastikan bus yang disewa sesuai dengan kebutuhan rombongan Anda dalam hal kapasitas, fasilitas, dan kondisi.
- Pengemudi: Tanyakan tentang kualifikasi dan pengalaman pengemudi. Pastikan pengemudi memiliki SIM yang sesuai dan telah mengikuti pelatihan keselamatan mengemudi.
- Harga: Bandingkan harga sewa dari beberapa perusahaan untuk mendapatkan harga terbaik. Pastikan harga yang ditawarkan sudah termasuk semua biaya, seperti biaya tol, parkir, dan makan untuk pengemudi.
Perjalanan:
- Rute perjalanan: Pastikan rute perjalanan sudah direncanakan dengan baik dan sesuai dengan kemampuan bus. Hindari rute yang berbahaya atau rawan macet.
- Lama perjalanan: Perhitungkan waktu tempuh perjalanan dengan cermat, termasuk waktu istirahat. Jangan memaksakan perjalanan yang terlalu lama agar pengemudi tidak kelelahan.
- Asuransi: Pastikan bus yang disewa memiliki asuransi kecelakaan yang memadai untuk melindungi penumpang dan barang bawaan.
Saat menyewa:
- Perjanjian sewa: Pastikan Anda memiliki perjanjian sewa tertulis yang jelas dan lengkap. Perjanjian tersebut harus mencakup detail seperti jenis bus, harga sewa, lama sewa, rute perjalanan, tanggung jawab pengemudi, dan asuransi.
- Pemeriksaan bus: Sebelum berangkat, periksa kondisi bus secara menyeluruh, termasuk kondisi ban, rem, lampu, dan AC. Pastikan semua fasilitas bus berfungsi dengan baik.
- Kelengkapan dokumen: Bawalah dokumen penting seperti KTP, SIM, dan STNK bus saat bepergian.
Tips tambahan:
- Sewalah bus dari perusahaan yang terpercaya dan memiliki pengalaman yang baik dalam melayani perjalanan wisata.
- Jangan ragu untuk bertanya kepada perusahaan penyewaan bus tentang segala hal yang ingin Anda ketahui.
- Pastikan Anda memahami semua persyaratan dan ketentuan sewa bus sebelum menyetujui perjanjian.
- Lakukan pemesanan bus jauh-jauh hari, terutama untuk musim liburan atau peak season.
- Bawalah obat-obatan pribadi dan perlengkapan lainnya yang Anda perlukan selama perjalanan.
Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat memastikan perjalanan wisata Anda dengan bus pariwisata aman dan nyaman dengan harga yang terjangkau.
Semoga bermanfaat bagi pembeli dan penjual jasa bus pariwisata. Semoga perekonomian Indonesia tumbuh dan berkembang semakin baik lagi. Aamiin.
Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dari program unggulan Imtiyaz Learnings. SALES TRAINING 4.0 adalah program unggulan kami untuk membantu para pimpinan sales mencapai target penjualan perusahaan. Metode pembelajaran yang dijalankan merupakan kolabolasi dari pengalaman tim trainer di dunia sales dengan memanfaatkan kemajuan teknologi terkini.
Address:
H. Nawi Raya No. 191, Gandaria Utara
Kota Jakarta Selatan 12140, Jakarta
Lihat Google Maps –>> klik disini
Phone / Whatsapp :
0852 8350 0976 (DINI) –>> klik disini
0812 9581 2288 (DEWA) –>> klik disini
0878 8550 6969 (HAMDI) –>> klik disini
Email:
dini.mufidah@imtiyazlearnings.com
dewa@imtiyazlearnings.com
hamdi@imtiyazlearnings.com
Socmed:
LinkedIn : imtiyazlearningconsulting –>> klik disini
Instagram : imtiyazlearnings –>> klik disini
TikTok : @imtiyazlearnings –>> klik disini
Youtube : @imtiyazlearnings –>> klik disini
