Sales Training ~ Imtiyaz Learnings |Bayangkan kamu sedang bersiap untuk menyelam ke laut dalam. Dari permukaan, semuanya tampak biru tenang, tapi begitu kamu menurunkan tubuh dan melewati batas cahaya, terbuka dunia baru yang penuh kejutan. Ada ikan-ikan berwarna neon, karang raksasa, dan ekosistem yang begitu kompleks, saling terhubung satu sama lain. Sensasi itu mirip dengan dunia sales yang sedang dimasuki Gen Z saat ini—seolah menyeberang dari permukaan yang sederhana menuju samudera luas yang penuh peluang sekaligus tantangan. Perubahan teknologi, shifting perilaku konsumen, hingga isu global tentang keberlanjutan adalah “arus bawah laut” yang menuntut para penjual muda untuk punya keterampilan, keberanian, dan arah kompas yang jelas agar tidak terseret ke jurang yang salah.
Tapi, seperti menyelam dengan scuba gear modern, Gen Z juga punya alat canggih yang bisa membantu mereka bernapas lebih lama dan menjelajah lebih jauh. AI, automation, hingga social commerce ibarat tabung oksigen, senter, dan radar sonar yang memberi visibilitas pada area yang sebelumnya gelap. Tanpa teknologi, banyak potensi yang tak terlihat. Namun, ada satu hal yang tetap tak tergantikan: insting manusiawi untuk membangun kepercayaan. Sama seperti diver yang harus peka terhadap kondisi laut—arus, visibilitas, atau tanda-tanda bahaya—sales professional Gen Z harus menjaga sentuhan personal, etika, dan integritas dalam setiap transaksi. Karena teknologi hanyalah alat, bukan pengganti karakter.
Dan di kedalaman paling sunyi, kamu menyadari satu hal: lautan bukan hanya tentang eksplorasi, tapi juga tentang harmoni. Setiap ikan, terumbu karang, hingga plankton punya peran dalam menjaga keseimbangan ekosistem. Begitu pula dengan masa depan sales. Gen Z tidak cukup hanya menjadi high-tech explorer yang jago memanfaatkan AI atau menjual lewat metaverse, tetapi juga high-touch communicator yang dekat dengan manusia, serta high-integrity leader yang menyalurkan nilai luhur dalam setiap transaksi. Inilah esensi perjalanan menyelam ke masa depan penjualan: kombinasi keberanian bereksperimen, kecanggihan teknologi, kepedulian terhadap keberlanjutan, dan keteguhan moral yang akan membuat Gen Z bukan hanya bertahan, tapi menjadi bintang di samudera global bisnis yang terus berubah.
Bab 15 – Masa Depan Sales untuk Gen Z
(Menjadi Penjual Masa Depan yang High-Tech, High-Touch, dan High-Integrity)
Pendahuluan – Sales di Persimpangan Perubahan Besar
Gen Z memasuki dunia sales pada masa yang luar biasa dinamis. Perubahan teknologi berjalan sangat cepat, konsumen semakin kritis, dan isu keberlanjutan (sustainability) semakin menjadi fokus global. Di sisi lain, kepercayaan menjadi mata uang terpenting dalam hubungan bisnis, dan hanya penjual yang memadukan kompetensi tinggi dengan integritas tanpa kompromi yang akan bertahan.
Era ini dikenal sebagai VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous), di mana peta permainan bisnis berubah dalam hitungan bulan. Untuk Gen Z, ini bukanlah ancaman, tetapi peluang emas. Sebagai digital native, mereka punya keunggulan alami untuk menguasai teknologi penjualan modern. Namun, agar keberhasilan ini berkelanjutan, teknologi harus dipadukan dengan etika dan nilai luhur seperti yang telah dicontohkan Nabi Muhammad ﷺ dan para sahabatnya.
Bab ini akan mengulas empat pilar masa depan sales untuk Gen Z:
- AI & Automation
- Social Commerce & Metaverse Selling
- Sustainability & Ethical Sales
- Integrity Based Sales ala Rasulullah ﷺ dan Sahabat Pebisnis
15.1 AI & Automation – Mesin Cerdas Pendukung Sales
a. Mengapa AI Mengubah Permainan
Artificial Intelligence kini bukan sekadar tren, tetapi infrastruktur penjualan modern. Dari lead scoring otomatis, analisis perilaku pelanggan, hingga chatbot yang melayani 24/7, AI mempercepat proses, mengurangi pekerjaan repetitif, dan memberi insight berbasis data.
Contoh Implementasi:
- Lead Qualification Otomatis – AI menganalisis prospek berdasarkan interaksi digital mereka untuk menentukan prioritas follow-up.
- Predictive Analytics – AI memprediksi peluang closing berdasarkan data historis.
- Content Personalization – AI menyesuaikan email, penawaran, dan materi promosi sesuai profil pelanggan.
💡 Mindset Gen Z:
Manfaatkan AI untuk augment kemampuan, bukan replace sentuhan personal. High-tech tetap harus high-touch.
b. Skill Baru yang Dibutuhkan
- AI Literacy – Memahami cara kerja AI untuk mengoptimalkan penggunaannya.
- Data Interpretation – Menerjemahkan output AI menjadi strategi nyata.
- Automation Workflow Design – Merancang alur kerja otomatis dari prospek hingga closing.
15.2 Social Commerce & Metaverse Selling – Ruang Baru Penjualan
a. Social Commerce
Social commerce adalah integrasi e-commerce dengan media sosial, di mana transaksi terjadi langsung di platform seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
Kelebihan untuk Gen Z:
- Memanfaatkan kekuatan personal branding.
- Menggunakan konten video pendek, live selling, dan interaksi real-time.
- Menggabungkan storytelling dengan penjualan.
💡 Tren Terkini:
- TikTok Shop dan Instagram Live Shopping terus tumbuh pesat di Asia Tenggara.
- Fitur checkout langsung di media sosial mempercepat konversi.
b. Metaverse Selling
Metaverse menawarkan pengalaman penjualan immersive dengan interaksi 3D dan avatar.
Contoh: Menjual properti melalui tur virtual, atau mempresentasikan produk di showroom digital.
Keunggulan untuk Gen Z:
- Sudah akrab dengan game dan dunia virtual.
- Kreatif dalam menciptakan pengalaman unik.
💡 Konteks VUCA:
Metaverse memberi solusi untuk penjualan lintas negara tanpa hambatan jarak dan biaya perjalanan.
15.3 Sustainability & Ethical Sales – Menjual dengan Dampak Positif
Di masa depan, pelanggan tidak hanya menilai produk dari harga dan kualitas, tetapi juga nilai dan dampak sosial perusahaan.
a. Sustainability dalam Penjualan
- Produk Ramah Lingkungan – Meminimalkan jejak karbon dan penggunaan material berkelanjutan.
- Supply Chain Etis – Memastikan pemasok mematuhi standar etika dan hak pekerja.
- Circular Economy – Mendorong daur ulang dan penggunaan ulang produk.
💡 Mindset Gen Z:
Menjual produk berkelanjutan bukan hanya strategi marketing, tetapi bagian dari identitas profesional.
b. Etika dalam Penjualan
- Transparansi dalam penawaran dan kontrak.
- Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak bisa dipenuhi.
- Mengutamakan kepuasan dan keamanan pelanggan di atas target pribadi.
15.4 Integrity Based Sales – Teladan Rasulullah ﷺ dan Sahabat Pebisnis
Integritas adalah nilai abadi yang tidak akan tergantikan oleh teknologi. Dalam sejarah Islam, Nabi Muhammad ﷺ adalah sosok Al-Amin (yang terpercaya) bahkan sebelum menjadi Rasul. Kejujuran dan profesionalisme beliau membuat pelanggan datang tanpa harus dikejar.
a. Prinsip Integritas Rasulullah ﷺ dalam Bisnis
- Kejujuran Total – Menjelaskan kelebihan dan kekurangan produk tanpa menutupinya.
- Transaksi Win-Win – Tidak mengambil keuntungan berlebihan yang merugikan pihak lain.
- Tepat Janji – Menepati waktu dan kesepakatan.
b. Inspirasi dari Sahabat Pebisnis
- Abdurrahman bin Auf – Memulai dari nol di Madinah, sukses besar karena kejujuran dan tidak memonopoli pasar.
- Abu Bakar Ash Shiddiq – Menjaga kepercayaan masyarakat sebagai pedagang kain.
- Utsman bin Affan – Menggunakan kekayaannya untuk membantu umat, membuktikan bahwa kekayaan bisa sejalan dengan kedermawanan.
- Umar bin Khattab – Tegas dalam menegakkan keadilan bisnis, melarang praktik curang di pasar.
💡 Pelajaran untuk Gen Z:
Teknologi dan strategi marketing bisa membawa pelanggan datang, tetapi integritas yang membuat mereka bertahan.
15.5 Masa Depan Sales = High-Tech + High-Touch + High-Integrity
Bagi Gen Z, masa depan sales bukan hanya tentang menguasai AI, social commerce, atau metaverse, tetapi juga menjaga nilai kemanusiaan. Teknologi mempercepat proses, namun hanya integritas dan etika yang membangun kepercayaan jangka panjang.
Checklist Sales Masa Depan untuk Gen Z
- Menguasai AI & Automation Tools – Dari CRM pintar hingga chatbot.
- Membangun Personal Brand di Social Commerce – Konten autentik yang mengedukasi dan menginspirasi.
- Mendukung Sustainability – Pilih produk dan supplier yang etis.
- Berpegang pada Integrity Based Sales – Meneladani Rasulullah ﷺ dan para sahabat.
Penutup
Masa depan sales untuk Gen Z adalah perjalanan yang memadukan kecanggihan teknologi, kreativitas personal, kesadaran lingkungan, dan integritas moral. Mereka yang mampu memadukan empat pilar ini akan menjadi bintang penjualan global yang tidak hanya sukses secara finansial, tetapi juga meninggalkan jejak kebaikan di dunia.
——-0——–
PENULIS
Doddy Ariesta Afriyana, SE, C.HRM, C.Trainer, C.SLII, C.SoT, C.NLP, C.PI Analyst
Doddy is a sales practitioner, human resources practitioner, and businessman, as well as a training master for Salesmanship, Sales management, and Sales Leadership training at Imtiyaz Learning & Consulting, who has 6 certifications ranging from sales, soft skills, leadership, training, personality profiling, and human resources from reputable national and international institutions.
Doddy has worked in a variety of industries for over 22 years, including the restaurant industry, software and application development, FMCG, Oil and Gas, Pharmacy, Direct Selling, MLM, Automotive, SME, and Start-Up. Extensive and in-depth experience in local, national, and multinational corporations within the scope of his position roles on a local, national, and global scale.
He began his career as a marketing executive at a Software & Application Development company, as well as a Head of Professor Assistant Corps at FEB UI, after graduating from the Faculty of Economics & Business University of Indonesia (FEB UI). His career progressed until he was trusted to become Head of Area, Assistant Manager, Manager, and General Manager in various national and multinational companies. His previous position before deciding to start a learning consulting firm was General Manager Learning & Development at Renault Indonesia and GM HRD & Business Development at start up Blimobil Indonesia.
–0–
Desain Smart & Impactful Sales Training Program
Judul Sales Training
Desain Smart & Impactful Sales Training Program
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan keterampilan, pengetahuan, dan kreativitas kepada tim HR generasi muda dalam merancang program pelatihan sales yang efektif, engaging, dan berdampak tinggi. Mengambil inspirasi dari Jafra Development Training Program (JDT) yang terkenal dengan kombinasi gamification, experiential learning, dan clear milestone, peserta akan belajar menyusun kurikulum, silabus, metode, serta strategi implementasi yang sesuai dengan karakter Gen Z dan kebutuhan penjualan modern. Juga, dari berbagai industri seperti Edukasi, FMCG, Farmasi, Otomotif, dan sharing dari industri lainnya.
Manfaat
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:
- Memahami filosofi dan desain JDT serta relevansinya untuk generasi penjual baru.
- Menyusun kurikulum sales training berbasis milestone dan pengalaman.
- Mengintegrasikan gamification untuk meningkatkan motivasi dan keterlibatan peserta.
- Merancang kombinasi metode in-class training dan field coaching.
- Membuat rundown dan aktivitas pelatihan yang engaging bagi Gen Z sales team.
- Menyusun mekanisme evaluasi dan pengakuan (recognition) yang efektif.
Keunggulan
- 1. Berbasis Studi Kasus Nyata → dari Industri FMCG, Farmasi, Skincare, dan Otomotif serta sharing di industri lainnya.
- 2. Metode Hybrid → Menggabungkan teori, praktik, dan simulasi kreatif.
- 3. Gen Z Friendly → Menggunakan media digital, storytelling, dan desain visual menarik.
- 4. Gamified Learning → Leaderboard, challenge, badge, dan micro reward.
- 5. Toolkit Lengkap → Template kurikulum, silabus, dan activity plan siap pakai.
Skill
- Instructional Design for Sales Training
- Gamification Strategy
- Experiential Learning Facilitation
- Sales KPI Integration in Training
- Creative Training Activities for Gen Z
- Coaching & Mentoring Skills
Target Peserta Sales Training
- HR & Learning Specialist
- Sales Capability Development Officer
- Training & Development Executive
- Sales Trainer
- Recruitment & Onboarding Specialist
- Gen Z HR team yang ingin meningkatkan kompetensi desain pelatihan
Durasi
2 Hari
Metode Sales Training
- Participative Learning;
- Gamification;
- Group Discussion;
- Interactive Presentation;
- Case Study;
- Impactful Role Play;
- Simulation;
- Group Presentation.
Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dari program unggulan Imtiyaz Learnings. SALES TRAINING 4.0 adalah program unggulan kami untuk membantu para pimpinan sales mencapai target penjualan perusahaan. Metode pembelajaran yang dijalankan merupakan kolabolasi dari pengalaman tim trainer di dunia sales dengan memanfaatkan kemajuan teknologi terkini.
Address:
H. Nawi Raya No. 191, Gandaria Utara
Kota Jakarta Selatan 12140, Jakarta
Lihat Google Maps –>> klik disini
Phone / Whatsapp :
0852 8350 0976 (DINI) –>> klik disini
0812 9581 2288 (DEWA) –>> klik disini
Email:
dini.mufidah@imtiyazlearnings.com
dewa@imtiyazlearnings.com
Socmed:
LinkedIn : imtiyazlearningconsulting –>> klik disini
Instagram : imtiyazlearnings –>> klik disini