#service

complaint handling ~ customer satisfaction ~ service excellence

(Complaint Handling) MENCERMATI KASUS VIRAL COMPLAINT HYUNDAI IONIQ 5

Leave a Comment / Blog /

Opini | Customer Satisfaction & Complaint Handling | Imtiyaz Learnings | Ketika Complaint Pelanggan Gagal Ditangani, Masalah Kecil Bisa Menjadi Krisis Kepercayaan. Kasus viral complaint seorang pelanggan, Aa Juju, terkait Hyundai IONIQ 5 dengan tim Sales dan After Sales menarik untuk dicermati bukan hanya dari sisi produk, tetapi terutama dari perspektif customer experience, complaint handling, dan […]

(Complaint Handling) MENCERMATI KASUS VIRAL COMPLAINT HYUNDAI IONIQ 5 Read More »

problem solving idea

PROBLEM SOLVING DECISION MAKING with KT METHOD

Leave a Comment / Blog /

Problem Solving ~ Sales Training ~ Imtiyaz Learnings | Problem solving decision making adalah kebutuhan yang mutlak dalam sebuah organisasi, khususnya perusahaan. Banyak perangkat problem solving dan decision making (Prosdem) yang bisa digunakan. Kali ini, Imtiyaz akan membahas salah satu pendekatannya, yaitu Metode Keppner – Tregoe Rational Thinking Process. Metode Keppner-Tregoe (KT) adalah pendekatan sistematis

PROBLEM SOLVING DECISION MAKING with KT METHOD Read More »

1
Scroll to Top